COME POSSO ACQUISTARE SUL SITO?
Acquistare è semplicissimo! Scegli gli articoli che desideri acquistare aggiungendoli al CARRELLO e, una volta terminata la scelta, potrai completare l’ordine aggiungendo il tuo nome, un indirizzo e-mail attivo e l’indirizzo di consegna.
Una volta completata la procedura di pagamento non dovrai fare altro che aspettare il tuo acquisto, al resto penseremo noi!
NON TROVO UN PRODOTTO SULLO SHOP ONLINE
Cerchiamo di offrire sempre un vasto assortimento di prodotti ma se non presente nel nostro catalogo non è disponibile. Oppure è momentaneamente non disponibile, ma saranno riassortiti. In questo caso ti invitiamo a contattarci tramite il tasto whatsapp per conoscere le tempistiche.
CANCELLARE IL PROFILO
Contattaci a INFO@SPESAERISPARMIO.COM indicando l’email associata al tuo profilo così da procedere.
COME RESTITUIRE UN PRODOTTO
Per esercitare il diritto di recesso il CLIENTE dovrà informare SPESA E RISPARMIO della decisione, inviando una dichiarazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo info@spesaerisparmio.com entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
La spedizione del prodotto potrà avvenire tramite qualsiasi corriere e i costi di restituzione potrebbero essere a carico del cliente.
Per tutti i dettagli leggere la pagina resi: https://www.spesaerisparmio.com/resi/
PAGAMENTO NON ANDATO A BUON FINE
Possono essere diversi i motivi che causano un errore in fase di pagamento, come rallentamenti di linea, ma ci affidiamo a piattaforme per i pagamenti online proprio per garantirne la sicurezza.
Consigliamo sempre di riprovare o cambiare il metodo di pagamento selezionato e nel caso di problemi contattaci: saremo lieti di supportarti.
NECESSITÀ DI FATTURA
Per la richiesta dell’emissione della fattura il cliente dovrà obbligatoriamente specificarlo durante la procedura di acquisto, spuntando l’apposita casella “DESIDERI RICEVERE FATTURA?” presente nella fase di pagamento, comunicando la ragione sociale, la partita iva e il codice fiscale della stessa. La fattura verrà formulata e inviata telematicamente tramite il SDI (Sistema di Interscambio) dell’Agenzia delle Entrate e non verrà inviata fisicamente insieme ai prodotti acquistati. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
ANNULLARE L’ORDINE
Se l’ordine è già stato affidato al corriere non è possibile ma in caso contrario cercheremo di bloccarlo.
Contattaci così da verificare con il magazzino lo stato dell’ordine.
MODIFICARE L’ORDINE GIÀ EFFETTUATO
Si, è possibile modificare l’ordine già effettuato entro 12 ore dall’emissione dell’ordine, basta comunicarlo tramite whatsapp o mandare un email a info@spesaerisparmio.com.
QUALI SONO I TEMPI E I COSTI DI SPEDIZIONE?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59€, altrimenti il costo cambia al variare del peso degli articoli acquistati(vedere termini e condizioni)
Le spedizioni vengono preparate e affidate al corriere entro 24 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine. Spediamo in tutta Italia isole incluse con corriere espresso in 24 ore lavorative (48 ore nel caso di località periferiche e disagiate).
Spedizioni ESTERE disponibili al momento in:
Austria
Germania
Francia
Spagna
Olanda
Qualora si voglia fare richiesta in particolare per spedire in altre nazioni, la preghiamo di contattarci tramite email a info@spesaerisparmio.com.
COME POSSO MONITORARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?
Nel momento in cui il corriere espresso avrà in gestione il tuo ordine, riceverai una mail di conferma e un messaggio dal corriere che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
HO UN PROBLEMA CON IL MIO ORDINE E VORREI RESTITUIRE UN PRODOTTO
Contattaci aprendo un ticket email a info@spesaerisparmio.com
Sarà nostra premura risolvere il problema segnalato nel minor tempo possibile.
COSA DEVO FARE SE UN ARTICOLO E’ DIFETTOSO O MANCANTE?
Se la tua consegna è incompleta o difettosa, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@spesaerisparmio.com o Scrivendo su whatsapp al 3278447526.
E’ NECESSARIO REGISTRARSI AL SITO? QUALI SONO I VANTAGGI PER UN ISCRITTO?
No, la registrazione non è obbligatoria ma è possibile acquistare come ospite inserendo dati anagrafici e indirizzo di spedizione.
La registrazione al sito ti permetterà di avere a disposizione un pannello di controllo dedicato con dettagli sui propri ordini, storico degli acquisti e indirizzi di spedizione alternativi.
I clienti registrati hanno la possibilità di fare acquisti pagando comodamente alla consegna.